TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 04/2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento del Código de Derecho Económico belga (Code de droit économique / Wetboek van economisch recht), se informa:
Titular: Celia Alonso Torrente
Profesional autónoma (persona física – zelfstandige)
Número de empresa: 1003448370
Domicilio profesional: Bélgica
Correo electrónico: esceliaalonsotorrente@hotmail.com
En adelante, “LA PROFESIONAL”.
2. OBJETO
Las presentes Condiciones regulan la contratación de:
Mentorías individuales en directo
Mentorías grupales en directo
Membresías mensuales
Cursos y programas online
Audios y meditaciones digitales
Eventos presenciales
Contenido formativo digital
Los libros físicos vendidos a través de Amazon se rigen por las condiciones de dicha plataforma.
3. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS (CLÁUSULA SANITARIA Y DE RESPONSABILIDAD REFORZADA)
Los servicios ofrecidos constituyen exclusivamente:
Formación en desarrollo personal
Acompañamiento estratégico
Educación no formal
Orientación motivacional
No constituyen en ningún caso:
Psicología clínica
Psicoterapia
Psiquiatría
Tratamiento médico
Diagnóstico de trastornos
Intervención sanitaria
Atención de urgencias emocionales
LA PROFESIONAL no es psicóloga ni profesional sanitaria.
El cliente declara bajo su responsabilidad:
No encontrarse en situación de crisis psicológica activa.
No presentar ideación suicida.
No padecer trastornos mentales graves descompensados.
No requerir intervención clínica.
Ser plenamente responsable de sus decisiones.
En caso de detectarse riesgo psicológico o emocional grave, LA PROFESIONAL podrá suspender inmediatamente la participación sin derecho a reembolso y recomendar asistencia sanitaria especializada.
4. DECLARACIÓN EXPRESA DE RESPONSABILIDAD PERSONAL
El cliente reconoce que:
Participa voluntariamente.
Asume plena responsabilidad sobre sus decisiones.
No existe relación terapéutica.
No existe relación laboral ni societaria.
No se le han realizado promesas individualizadas de resultados.
5. PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
El contrato se perfecciona cuando:
El cliente acepta expresamente estas condiciones.
Marca la casilla correspondiente.
Realiza el pago completo.
Recibe confirmación.
Sin pago confirmado no existe obligación por parte de LA PROFESIONAL.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (CONFORME DERECHO BELGA Y DIRECTIVA 2011/83/UE)
Dado que los servicios son:
Digitales
En directo
Ejecutados en fecha concreta
De acceso inmediato
El cliente:
✔ Solicita expresamente la ejecución inmediata.
✔ Reconoce que la ejecución comienza antes de 14 días.
✔ Acepta la pérdida del derecho de desistimiento.
Una vez iniciado el servicio, no existe derecho a desistimiento ni reembolso.
7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Mentorías individuales
Reembolso solo si se cancela con al menos 7 días naturales de antelación.
Dentro de los 7 días previos: no reembolsable.
No asistencia: no reembolsable.
MEMBRESÍAS – CONDICIONES ESPECÍFICAS
La membresía consiste en sesiones grupales mensuales en directo y/o acceso a contenidos digitales exclusivos.
7.1 Facturación mensual
Cada membresía se factura mes a mes.
El cliente puede darse de baja en cualquier momento antes de la siguiente fecha de facturación.
No se realizarán devoluciones de pagos ya efectuados por meses completos.
7.2 Renovación automática
La membresía se renueva automáticamente cada mes hasta que el cliente la cancele.
El cliente puede cancelar la membresía en cualquier momento, pero las mensualidades ya abonadas no son reembolsables.
7.3 Inicio del servicio
Al contratar la membresía, el cliente acepta que el acceso a los contenidos y/o sesiones comienza de forma inmediata.
Dado que el servicio se entrega de forma inmediata y digital, se pierde el derecho de desistimiento conforme a la normativa aplicable (Directiva 2011/83/UE y Código de Derecho Económico belga).
7.4 Responsabilidad del cliente
La asistencia a las sesiones y el uso de los contenidos es responsabilidad del cliente.
La falta de asistencia no da derecho a devolución ni compensación.
8. NO GARANTÍA DE RESULTADOS (CLÁUSULA ECONÓMICA Y PERSONAL)
LA PROFESIONAL no garantiza:
Resultados económicos.
Incremento de ingresos.
Cambios vitales concretos.
Resultados emocionales específicos.
Sanación psicológica.
Transformación garantizada.
Los testimonios son experiencias individuales no extrapolables.
9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (MÁXIMA PROTECCIÓN)
LA PROFESIONAL no será responsable de:
Decisiones financieras del cliente.
Inversiones realizadas.
Rupturas sentimentales.
Conflictos familiares.
Cambios laborales.
Pérdidas económicas.
Crisis emocionales.
Daños indirectos.
Lucro cesante.
Daños reputacionales.
Expectativas no cumplidas.
La responsabilidad máxima quedará limitada al importe efectivamente abonado.
10. EXCLUSIÓN POR CRISIS O INESTABILIDAD
Si el cliente manifiesta:
Ideación suicida.
Autolesiones.
Descompensación emocional grave.
Conductas de riesgo.
Amenazas.
Dependencia emocional hacia la profesional.
Podrá ser excluido inmediatamente sin derecho a reembolso.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido está protegido por derechos de autor.
Queda prohibido:
Grabar sesiones.
Compartir accesos.
Reproducir materiales.
Revender contenido.
Utilizar contenido con fines profesionales propios.
El incumplimiento podrá dar lugar a acciones legales en Bélgica.
12. CONDUCTA Y EXPULSIÓN
Se podrá expulsar sin derecho a reembolso a quien:
Falte al respeto.
Difame.
Genere conflicto.
Incumpla normas comunitarias.
Vulnere confidencialidad.
13. CONFIDENCIALIDAD
El cliente se compromete a mantener confidencial la información compartida en sesiones grupales.
LA PROFESIONAL no garantiza confidencialidad de terceros participantes.
14. DISPONIBILIDAD TÉCNICA
No se garantiza disponibilidad ininterrumpida de plataformas externas.
El cliente es responsable de su conexión y equipo.
15. EVENTOS PRESENCIALES
En caso de eventos:
Plaza personal e intransferible.
Cancelación por el cliente: no reembolsable salvo 15 días antes.
Cancelación por fuerza mayor: reprogramación o bono.
No se cubren gastos de viaje.
16. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación belga.
Si el cliente es consumidor de otro país de la UE, se aplicará además la normativa imperativa que corresponda.
Para controversias con profesionales, serán competentes los tribunales del domicilio de LA PROFESIONAL en Bélgica.